POLÍTICA DE ENVIO

ÁREAS DE ENTREGA

Atualmente, realizamos envios para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira). No caso de envios internacionais, por favor, consulte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para confirmar a disponibilidade e os custos adicionais.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Na Curto cada peça, sempre que possível, é feita sob encomenda, garantindo atenção aos detalhes e alta qualidade em cada produto e permitindo assim eliminar os excessos de produção, sendo a sustentabilidade um dos grande pilares da Curto. Por isso, o prazo de entrega inclui o tempo necessário para a produção manual, que varia entre 7 a 20 dias, podendo ir até um máximo de 90 dias, além do tempo de envio de 2 dias. Assim que a sua encomenda for concluída, enviaremos uma notificação com o código de rastreamento para que possa acompanhar o envio. Este processo permite-nos oferecer produtos de qualidade, pelo que agradecemos a sua compreensão e paciência durante o período de produção e entrega.

 

CUSTOS DE ENVIO

O valor dos custos de envio é apresentado no momento da finalização da compra.

Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 150€.

 

PROBLEMAS COM A ENTREGA

Em caso de problemas com a entrega, como atrasos, produtos danificados ou perdidos, pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através de curto@curtostudios.com. Investigaremos o problema e faremos o possível para resolver a situação da forma mais rápida e conveniente para si.

É importante que verifique a integridade da sua encomenda no momento da receção. Se o pacote apresentar sinais de danos, sugerimos que tire fotografias e contacte imediatamente a nossa equipa, para que possamos tratar do processo de substituição ou devolução, conforme o caso.

 

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO DO ENVIO

Após a confirmação da encomenda, o envio será processado o mais rápido possível. Se necessitar de alterar o endereço de entrega ou cancelar o envio, contacte-nos imediatamente. Tentaremos acomodar o pedido, mas não podemos garantir alterações após o início do processo de envio.

 

CONTACTO

Para mais informações sobre a nossa política de envio ou para qualquer questão relacionada com a sua encomenda, por favor contacte-nos através do nosso e-mail: info@curtostudios.com.

A Curto reserva-se o direito de modificar esta Política de Envio a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site e entrarão em vigor após a publicação.

Última atualização: 4 de fevereiro de 2025